消協(xié)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題 粉絲投訴引人關(guān)注

　　4、教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴數(shù)量居高不下

　　全社會(huì)對(duì)教育培訓(xùn)的消費(fèi)需求不斷增大，相關(guān)投訴的數(shù)量也明顯增加。2019年，全市消協(xié)系統(tǒng)受理教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴17500件，占總投訴量的比重高達(dá)19.32%，教育培訓(xùn)服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)類投訴中的第二大問(wèn)題。市場(chǎng)上的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，投訴問(wèn)題主要集中在虛假宣傳、拖延退款、格式條款不平等等、誘導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行貸款等問(wèn)題。

　　5、二手交易平臺(tái)投訴增多

　　二手物品交易越來(lái)越被人們認(rèn)可和接受，但二手交易市場(chǎng)目前尚不完善，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手物品仍存在較大風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年96315被投訴企業(yè)排名前十的企業(yè)中，有2家是二手交易平臺(tái)/轉(zhuǎn)賣(mài)平臺(tái)。投訴問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、實(shí)物與宣傳不符、假冒問(wèn)題等。