豐巢因5毛惹眾怒 豐巢不是第一家收費的快遞柜
2020-05-13 16:28:32來源:四海網(wǎng)綜合
對于豐巢來說,自己提供服務收費沒有錯,只是收費標準欠商議。而用戶這邊,自己購物已經(jīng)付了快遞費,按理快遞員應該送上門,但是現(xiàn)在放在快遞柜里,自己要下樓不說,還得付費,心里也是叫苦。
根據(jù)《智能快件箱寄遞服務管理辦法》顯示,企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意,投遞快件后應及時通知收件人。但是,現(xiàn)實生活中,除了順豐和京東,通達系的大部分快遞員為了省事,根本不打電話告知就直接放在快遞柜里。但,考慮到快遞員也不容易,因此用戶的怒火只能轉(zhuǎn)嫁在豐巢上,畢竟是它將矛盾放大了。
在快遞柜收費的鏈條上,豐巢有不合理的地方,但沒有違法。用戶自然也是沒有錯,錯的應該是快遞員不提前告知就將快遞放在快遞柜中,錯的是激烈的快遞行業(yè)競爭讓企業(yè)成本一壓再壓,不得不讓快遞員承受著巨大的壓力。一位中通小哥告訴TechWeb,“我們快遞員最委屈,如果不放快遞柜,快件根本送不完,績效完不成,出力還不賺錢。”作為疫情期間最辛苦的群體,快遞員的確很不容易,但仔細想一想,部分快遞員不規(guī)范的操作也在多年來為這次爭端埋下了引線。
日前,針對豐巢事件,多地郵政局都表示,快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。并且,如果未經(jīng)收件人同意,產(chǎn)生的費用將由快遞公司承擔。
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