美的回應網購燃氣灶突然爆 炸 已退貨退款，委托第三方機構進行權威檢測
2020-08-28 15:11:11來源：四海網綜合北晚新視覺
之后，美的工作人員表示要把燃氣灶運回廣州，由質檢人員進一步檢測。對此趙先生當場拒絕，主要基于兩點理由:一是運輸過程中可能有外力影響，導致調查事故原因更加困難；二是在趙先生不在場的情況下，直接由廠家自己檢測，難以保證結果客觀。趙先生稱，自己提出兩個方案，一是美的從總部派質檢人員上門檢測，二是雙方共同委托有資質的第三方檢測機構檢測。“但不知具體什么原因，美的不愿從總部派人上門檢測，為了盡快解決此事，我做了讓步，同意運回檢測。但已經過去多天，美的仍未給出調查結果”。
關于后續(xù)處理，趙先生提出，要求美的必須給出正式的調查處理結果，明確告知***的具體原因及相關依據；要求美的向他和家人進行正式的書面道歉；如果該型號的燃氣灶存在著產品缺陷，要求美的公開就此型號產品的處理方案；為了保證事件調查客觀公正，杜絕此類產品安全隱患，趙先生將于下周向市場監(jiān)管部門舉報，必要時他個人將提起訴訟。
關于這件事，北京商報記者采訪到了美的集團方面，對方表示，“對于趙先生投訴的燃氣灶玻璃面板碎裂事件，我們再次向用戶在使用過程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉”。
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