拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)一只倉鼠 商家的回應(yīng)你怎么看

　　15日，三只松鼠微博回應(yīng)“快遞箱中出現(xiàn)倉鼠”一事稱，已提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。

　　經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收圖片，該包裹送達(dá)時(shí)外包裝完好。據(jù)媒體報(bào)道，福建一消費(fèi)者拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)倉鼠。在雙十二期間，該消費(fèi)者購買了三只松鼠的零食禮包，收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)竟有一只倉鼠，還有排泄物。

　　該消費(fèi)者稱，開始以為是送的掛件玩偶，沒想到是活的，同事還調(diào)侃稱，買三只松鼠還送倉鼠。隨后商家客服工作人員表示：可能是在運(yùn)輸途中有倉鼠鉆進(jìn)，會給進(jìn)行退款。該消費(fèi)者表示，并不接受這樣的處理方案，希望商家可以調(diào)查清楚倉鼠的來源。

　　15日下午，三只松鼠發(fā)布微博回應(yīng)稱，12月14日，當(dāng)事主人聯(lián)系公司客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉鼠并發(fā)來相關(guān)圖片(產(chǎn)品外包裝無破損)，公司第一時(shí)間提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。

　　三只松鼠提到，隨即公司展開內(nèi)部溯源排查，物流倉庫有嚴(yán)格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無關(guān)物品進(jìn)入(包括寵物)。另，經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收圖片，該包裹送達(dá)時(shí)外包裝完好。

　　針對網(wǎng)友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法，三只松鼠表示暫無此機(jī)制。當(dāng)下也會積極動員社會力量幫助倉鼠找到它的主人。