拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)一只倉鼠 商家的回應你怎么看
2021-12-16 17:04:29來源:四海網(wǎng)綜合
15日,三只松鼠微博回應“快遞箱中出現(xiàn)倉鼠”一事稱,已提供整單退款或重新補發(fā)的解決方案。
經(jīng)與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。據(jù)媒體報道,福建一消費者拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)倉鼠。在雙十二期間,該消費者購買了三只松鼠的零食禮包,收到快遞時發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)竟有一只倉鼠,還有排泄物。
該消費者稱,開始以為是送的掛件玩偶,沒想到是活的,同事還調(diào)侃稱,買三只松鼠還送倉鼠。隨后商家客服工作人員表示:可能是在運輸途中有倉鼠鉆進,會給進行退款。該消費者表示,并不接受這樣的處理方案,希望商家可以調(diào)查清楚倉鼠的來源。
15日下午,三只松鼠發(fā)布微博回應稱,12月14日,當事主人聯(lián)系公司客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉鼠并發(fā)來相關圖片(產(chǎn)品外包裝無破損),公司第一時間提供整單退款或重新補發(fā)的解決方案。
三只松鼠提到,隨即公司展開內(nèi)部溯源排查,物流倉庫有嚴格的管理制度,工作人員禁止攜帶任何無關物品進入(包括寵物)。另,經(jīng)與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。
針對網(wǎng)友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法,三只松鼠表示暫無此機制。當下也會積極動員社會力量幫助倉鼠找到它的主人。
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