北京：賓館、民宿等要嚴格規(guī)范價格 防范網上訂單生效遭單方面毀約

 

 

近日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于規(guī)范“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間市場價格和競爭秩序的提醒告誡書》。主要內容如下：

一、嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用的原則。遵守法律法規(guī)規(guī)定和商業(yè)道德，依法合理制定價格，開展公平競爭。

　　二、認真落實明碼標價相關規(guī)定。標價要做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，價格變動要及時調整。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。經營者通過網絡等方式銷售商品或者提供服務的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。

　　三、經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。通過實體店線下經營、電商平臺、線上旅游平臺、APP、直播營銷等各種方式銷售商品或提供服務，均要重點防止出現(xiàn)低價誘騙高價結算、先提價后打折、虛假折價、虛假標價、不履行價格承諾、誘導交易等價格欺詐行為。網絡交易平臺經營者不得利用技術手段等強制平臺內經營者進行虛假的或者使人誤解的價格標示。

　　四、經營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或消費者的合法權益。不得實施排除、限制競爭的價格壟斷行為。

　　五、賓館酒店、民宿、露營場所等經營者要嚴格規(guī)范價格和競爭行為，按規(guī)定明碼標價，不得收取未予標明的費用。要切實履行價格承諾，重點防范電商平臺、直播銷售等渠道預訂房間訂單生效的情況下，單方面毀約或者擅自提高價格等行為。賓館住宿場所提供客房用品收費的，應標明收費范圍、收費標準，提供洗滌訂票等有償服務的，應標明收費項目及收費標準等信息。

　　六、公園、旅游參觀點、博物館、名人故居等單位，要做好門票價格、導游講解和游樂設施等收費公示，嚴格規(guī)范景點內小商品、餐飲等延伸服務經營者價格行為。不得出現(xiàn)不執(zhí)行政府定價，私自設立“園中園”，擅自增設收費項目，變相提高門票價格，價格欺詐，不按規(guī)定明碼標價、不執(zhí)行對特殊人群的相關減免、優(yōu)惠措施等行為。

　　七、古裝旅拍等攝影行業(yè)經營者提供服飾租賃、照片拍攝等服務應當明碼標價，拍攝套裝所包含的服裝套數、底片數量、精修張數、加片費用等是否均應清楚，避免出現(xiàn)隱形消費。

　　八、各客運公司、出租車公司、網約車公司、鐵路、高速公路等單位要自覺規(guī)范價格行為，維護交通客運市場的價格秩序。要落實好重大節(jié)假日高速公路免收小型客車通行費政策。

　　九、停車場經營單位要按規(guī)定做好明碼標價工作，對軍車及殘疾人駕駛的本人專用車輛等特定車輛免收停車費。

　　十、餐飲經營者點菜單、價簽或店內其他點菜工具對同一種類、同一規(guī)格菜品的標價應當統(tǒng)一，不得出現(xiàn)“兩套菜單”不得出現(xiàn)“時令價”等模糊標價。

　　十一、糧油肉蛋菜奶等民生商品和涉疫藥品、醫(yī)療用品等涉疫物資經營者要積極履行社會責任，落實保供穩(wěn)價要求，不得囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬價格。

　　十二、各賣場、商場、市場、網絡交易平臺經營者等交易場所提供者應加強對場所（平臺）內經營者的規(guī)范和引導，加強對價格促銷方案的事前審查力度。各行業(yè)協(xié)會要積極引導經營者合法經營，共同維護市場價格和競爭秩序。

　　十三、經營者不得對經營者自身，商品性能、功效以及商品銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者和相關公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助其他經營者進行虛假宣傳。

　　十四、經營者不得擅自使用與他人知名商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱字號等相同或近似的商業(yè)標識，誤導消費者，損害公平競爭的市場環(huán)境。

　　十五、經營者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的信息，損害其他經營者的商業(yè)信譽、商品聲譽。

　　十六、經營者利用網絡從事生產經營活動應加強自律，不得實施不正當競爭行為。重點防范網絡直播虛假宣傳、**炒信、誘導消費者好評返現(xiàn)等行為。

除此之外，北京的賓館、民宿等住宿場所還應該提高服務質量和水平，為游客提供更加優(yōu)質的住宿條件和服務。只有這樣，才能吸引更多的游客前來旅游，推動北京旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮。

 

 

總之，北京的賓館、民宿等住宿場所應該嚴格遵守規(guī)定和標準，規(guī)范價格、加強管理和監(jiān)督，提高服務質量和水平，為游客提供更好的住宿體驗，推動北京旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。