男子因空調(diào)漏電身亡 空調(diào)外機電壓超百伏

　　回應(yīng)：

　　康佳稱消費者未采用正規(guī)安裝服務(wù)

　　記者從康佳集團獲悉，公司已經(jīng)了解相關(guān)信息，目前在與用戶進行密切溝通的同時也在加緊調(diào)查事故。

　　根據(jù)康佳方面初步的調(diào)查結(jié)果，該用戶于7月1日在當?shù)啬承⌒图译娋S修點（非康佳官方指定經(jīng)銷商）處購買了這臺空調(diào)，但并未預約官方上門安裝服務(wù)，而由其熟人對空調(diào)進行安裝。

　　根據(jù)康佳方面披露的信息，7月6日上午9時20分，公司400客服電話接到山東威海用戶金女士報單，稱在7月1日購買的空調(diào)發(fā)現(xiàn)疑似漏電情況，影響商鋪日常經(jīng)營，需公司安排售后人員上門檢測�？导言诮拥綀笮扌枨蠛蟮谝粫r間委托當?shù)鼐S修師傅預約上門服務(wù)。

　　7月7日上午10時30分，康佳委托的維修師傅按預約時間抵達金女士的商鋪，但此時才發(fā)現(xiàn)用戶商鋪中已經(jīng)聚集約二十余人，并了解到金女士家人在7月3日身亡并在5日火化的消息。

　　考慮到情況特殊，與收到的檢測維修服務(wù)不符，該維修師傅向康佳總部進行了匯報。