三星回應手機系統(tǒng)崩潰：積極排查，盡快提供解決方案
2020-05-23 14:42:49來源：四海網(wǎng)綜合新浪數(shù)碼
5月23日午間消息，今日凌晨部分三星手機用戶遭遇黑屏和大面積重啟問題，對此三星蓋樂世手機官方回應稱已收到部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋，目前正在積極排查原因并盡快提供相應的解決方案。
此前，部分三星手機用戶遭遇手機黑屏、重啟問題，此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。
針對此事，@三星GALAXY蓋樂世 官微回應稱，已收到部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋，目前正在積極排查原因，并盡快提供相應的解決方案。
對于已經(jīng)遇到問題的用戶，三星并沒有說明怎么辦，不過微博網(wǎng)友初步排查或為農(nóng)歷閏4月導致舊版鎖屏App出現(xiàn)bug，并附上臨時解決辦法：
1、重啟手機
2、雙擊電源鍵打開相機
3、打開左上角相機設置
4、下拉通知欄進入設置
5、找到鎖定屏幕，點進去之后點關于鎖定屏幕，更新
遇到問題的用戶可以嘗試上述辦法，如果沒有設置“雙擊電源鍵打開相機”，可以嘗試用其他手機給自己的三星手機打電話進入設置選項。
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