電商平臺(tái)回應(yīng)礦泉水箱內(nèi)有老鼠

　　現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，大家都喜歡上網(wǎng)買東西，但是沒(méi)想到竟然有人網(wǎng)購(gòu)礦泉水箱內(nèi)有老鼠，一時(shí)間引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。關(guān)于礦泉水內(nèi)有老鼠事件，電商平臺(tái)回應(yīng)來(lái)了，究竟說(shuō)了什么？具體情況跟小編一起去看看吧。

　　9月15日，浙江杭州一女子在天貓超市網(wǎng)購(gòu)一箱礦泉水，收到快遞后在箱子里發(fā)現(xiàn)有兩只活老鼠。當(dāng)時(shí)劉女士表示看到一團(tuán)黑東西，用手抓一下竟是兩只活老鼠，當(dāng)時(shí)被嚇傻了。而天貓超市回應(yīng)是原包裝發(fā)貨，可以退款退貨并補(bǔ)償20元購(gòu)物卡。

　　如今電商平臺(tái)最新回應(yīng)稱，消費(fèi)者投訴當(dāng)晚，第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，趕到消費(fèi)者家里當(dāng)面致歉，并妥善解決問(wèn)題，得到了消費(fèi)者的諒解。同時(shí)，聯(lián)合第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)查兩只老鼠的來(lái)源。目前，相關(guān)商品已下架，并開(kāi)展倉(cāng)配體系的全面排查，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和遞送過(guò)程的管理。